常见问题解答

问:语音群呼,可用在哪些场合?

答:房地产宣传推广;

贵金属、股票、贷款等金融服务宣传推广;

教育培训宣传推广;新品上市,企业内部应用、行业应用等;新店开业、楼盘开盘、节日促销、节日问候;

企业内部应用、行业应用等;

新品上市,新店开业、楼盘开盘、节日促销、节日问候等;

生日祝福、VIP贵宾服务、自动电话营销、活动通知、会员通知等;

代替传统短信宣传推广功能。

问:《语音群呼平台》,能干什么?

答:语音群呼平台,24名电话销售人员,可减少到8名左右。平台可模仿真人,完成前期20-40秒与客户的电话沟通工作,

并可以(筛选)出有意向的客户,然后把这些意向客户自动转到8名员工的人工坐席上面,

这8名员工,专门答复有意向的客户,精准锁定意向客户,从而实现三大目的:

(1)大大提高销售业绩,(2)节省员工工资,(3)自动电话营销。

当然,也可把这些有意向的客户,全部转接到您的手机上,您本人亲自答复这些意向客户。

问:语音群呼平台,可减少多少员工?

答:使用语言群呼平台,可减少三分之二的员工。

每减少一名员工,可节省2万多元的工资,减少5名员工,就节省10多万元的员工工资。

问:语音群呼,如何工作?

答:模仿真人,给客户自动拨打电话,客户接听电话后,听到模仿真人语音,如果不感兴趣,就挂断电话,如果感兴趣,

系统会自动转接到您手机上(或者人工坐席上)。不用雇人,就可以精准锁定感兴趣的意向客户,

然后专人负责答复转接到人工坐席上的这些意向客户。

问:我想试用一下,可以吗?

答:可以,公司提供试用账号:

免费试用,效果好再付费。

有意试用,可联系在线客服QQ或则打我们电话4006403888 。

问:我想试听一下,可以吗?

答:可以 ,请告知一下您的接听手机号码,发送到您的手机上试听。

有意试听,可加客服QQ 。

问:我想看一下《真实的客户案例》,可以吗?

答:真实的客户案例,我公司最多(不妨您可以比较一下),

您可点击查看真实客户案例,网上展示的是去年的少部分案例(各行业)。

问:语音群呼平台,鱼目混杂,怎样合作,才能不后悔?

答:正确的做法是:即使对方介绍的再吸引人,也不要一次性预存很多话费,

一旦预存很多话费,主动权就不在您这边了,到时候,您是后悔也来不及。

最聪明的客户:(1)永远是先少量充值,通过使用满意了,才第二次充值。

(2)即便要第二次充值,也应该是随时使用,随时少量充值,一天充值几次,也未尝不可?

现在充值特别方便。一个负责任的企业,是不会忽悠客户一次性预存几千、几万元话费的。

只要你的群呼平台物美价廉,又不欺骗客户,还愁客户不充值话费?

问:首次合作,预存多少话费?

答:首次充值200元起,就可以开通账户。

我们坚信:只要客户通过使用,发现我们的平台稳定、通话清晰、物美价廉,不愁客户不充值。

问:语音群呼,可以长久使用吗?

答:语音群呼,国家是不鼓励的,只要国家进行管理,说不准,那一天就不让群呼了,

所以,如果您只是一个自己使用的客户,没有必要一次性预存几千、几万元的话费,完全可以随时用,随时充值话费即可!

问:语音群呼,会出现扣量、假计费现象吗?

答:群呼管理后台,全程记录每一个呼出的电话(后台可查询详细数据,与手机通话清单一模一样),

客户打开管理后台以后,完全可以实时监控每一条呼叫,如果发现有一条扣费错误,我公司愿100倍赔偿,并全额退款!

问:客户接听电话时,看到的来电显示,是谁的电话号码?

答:客户看到的来电显示,就是您自己的电话号码(您自己设置显示的号码),

如果不能显示您自己的电话号码,即使群呼再多的客户,也是浪费钱。

因为,客户不知道您的电话号码,挂机以后,即使有意向进一步咨询,也不知道您的电话号码。

问:主叫显示号码,可以显示我的手机号码吗?

答:可以显示。主叫显示号码,就是客户接听电话时,看到的来电显示号码。

这个号码,可以显示您的手机号码,也可以显示固定电话,还可以显示400电话(您可以自己设置显示号码)。

这一点,最重要,很多群呼公司的平台,是不能显示您自己的电话号码的。

请大家在合作以前,一定、一定、一定、一定、一定要分析辨别清楚。

问:意向客户,可以转接到我的手机上吗?

答:意向客户,可以转接到您的手机上。

也就是说,意向客户是可以转接到人工坐席的(一组可转10个人工坐席,共有10组)。

问:意向客户转到人工坐席以后,需要收费吗?

答:意向客户转到人工坐席以后,是要按照正常收费标准收费的。

问:共有几种合作方式?

答:共有三种合作方式:(1)终端客户,(2)经销商,(3)代理商。了解详情,可加客服QQ 。

问:需要安装硬件设备吗?

答:不需安装硬件设备,也不需占用您单位的电话线和电话机(群呼平台自带电话线路),更不需另外支付电话费。

问:需要安装软件吗?

答:不需要安装软件,《语音群呼平台》是网络版,只要能上网,就可凭自己的账户和密码,登录群呼平台。

问:一个群呼平台,一天可以呼叫多少客户?

答:一瞬间,可电话呼叫上万个客户,可节省大量的电话销售人员。一个群呼平台,一天最多可以群呼几十万客户。

问:平台操作复杂吗?

答:操作非常简单。您只需简单设置(10分钟可以搞定),然后将《客户电话号码》导入群呼平台,点击开始即可。全自动呼叫客户。

问:客户接听电话后,听到什么?

答:客户接听后,可听到模仿真人语音,可模仿的与真人媲美。如果客户不感兴趣,就挂机了,

如果有意向,系统会自动转到您的手机上(或者人工坐席上)。轻松实现——“筛选意向客户”功能。

问:客户接听电话后,通话质量清晰吗?

答:通话特别清晰,我们的线路是运营商的(包年)实体线路(您可在30天试用期间,随时“突然袭击”测试我们的线路,保您满意)。

问:模仿真人语音,如何制作?

答:三种方法制作语音:(1)正式开户后,免费赠送语音合成软件,输入文字后,自动合成语音。

(2)支持自己用自己的手机来录音,录音后发给我们,我公司免费帮您转换语音格式后即可使用。

(3)首次预存600元话费,免费赠送真人语音一个(仅限终端客户)。

问:语音多长时间,效果最佳?

答:根据众多客户的案例来分析,模仿真人语音时长在30-40秒之间,效果最佳。

剩下的时间,是转接人工坐席的时间。

问:语音内容,如何编辑?

答:我们公司,是真实的客户案例最多的(这一点,不妨您可以对比一下)。

您可以点击此处:查看客户案例,然后参考这些客户案例,自己编辑自己的文字内容。

这些案例,只是我们公司去年的一小部分案例。现在客户正在使用的语音,不方便公布在网站上,见谅!

问:客户没有接听的,扣费吗?

答:只有接听才扣费,没有接通的,不扣费。

客户打开管理后台以后,完全可以实时监控每一条呼叫,如果发现有一条扣费错误,

我公司愿100倍赔偿,并全额退款!如果呼叫不成功也要扣费,只要呼出去了,

不管客户是否接听都扣费,那是不合理的,即使是3分钱,那也是不划算的,

您可以仔细的算一下,就会发现:表面上是3分钱,挺吸引人的,但实际上总扣费要比4分钱贵得多。

问:为什么说,《语音群呼》是明明白白消费?

答:每个客户拥有独立的管理后台,打开管理后台,

可以看到实时呼叫状态、查询通话清单、接听了多长时间、是否转了人工坐席、

客户按键统计分析、通话失败等详细情况,并可导出TXT或EXCEL表格,

方便后期回访,让客户明明白白消费。全程记录每一位客户的呼叫全过程,一瞬间,

可以生成每一个客户的接听报告、呼叫失败报告、意向客户转人工坐席报告、客户按键统计分析报告、

潜在客户分析报告等(数据精确到秒,和手机通话清单一模一样)。可随时查询、分析、监控。

问:为什么说,试用时,如果只让您测试少量号码,是不能完全了解这个群呼平台的?

答:一个群呼平台,究竟稳定不稳定,只有经过批量测试,才能真正了解。

如果只让您测试了少量号码,那是不能完全了解的。少量号码呼叫正常,不等于批量呼叫时也能正常,

所以,在合作之前,一定要先批量测试,30天之内不定时《突然测试》,才能完全了解平台。

问:6秒计费多少钱?

答:6秒计费:0.02元/6秒。

问:可以定时群呼吗?

答:可以提前设置定时群呼,到达指定时间后,系统会自动开始群呼任务。

问:一个群呼平台,可以绑定几个人工坐席?

答:一个群呼平台,共有10组,每组可以绑定10个人工坐席号码。不管绑定几个人工坐席,都不收取费用。

问:可以统计“意向客户”的按键信息吗?

答:可设置语音提示按键,系统会自动记录客户的按键信息,并可导出数据,实现意向客户的筛选。

问:群呼时,我需要一直守在电脑旁边吗?

答:不需要,导入客户号码以后,即使关闭电脑,系统也会自动群呼的。

问:群呼时,可以调节速度吗?

答:群呼的速度,是可以自己调节的,您完全可以自己调节群呼速度的快慢。

问:不管什么内容,都可以群呼吗?

答:只有合法的内容,才可以群呼。公司严格审查语音内容,如果发现非法语音,

除了语音审核不通过以外,立即关闭账户,余额不退!

问:需要什么条件才能使用群呼平台?

答:您只需要能够上网(宽带、拨号、无线上网均可),

即可通过登陆顶创群呼网站(链接到登陆页面)开始使用;

无需任何软硬件,也不用占用您的电话线。

问:什么是语音营销?

答:语音营销系统通过顶创语音群呼系统群呼潜在目标用户,

实现自动播报广告语音、传真传送及接听人工座席,灵活设置自动转接,

座席电话可以任意设置,引导客户沟通,轻松实现市场营销!

问:语音导航可以任意定制吗?

答:语音导航是可以任意定制的,根据客户不同产品不同企业的不同需求,

根据自身的实际需求,来制定符合自身需求的语音导航。

问:通过语音营销系统,被叫用户可以直接接通客户服务座席电话吗?

答:完全可以!这是我们语音营销系统的独特功能,被叫用户只要根据语音导航提示音选择相应的数字键即可。

问:座席电话可以任意指定吗?

答:是的,座席电话可以任意指定。

问:可以根据座席电话的数量,来设定语音营销推广的发送速度吗?

答:系统充分考虑到用户的实际需求,用户可以根据公司座席电话的数量,

来决定系统的发送速度,确保被叫用户能够接通座席。

问:顶创语音群呼是如何计费的?

答:顶创语音平台采用最先进的实时计费技术,当您的和对方的号码真正连接成功后,平台才开始计费。

问:可以将发送成功或者不成功的号码导出来吗?

 

答:可以,顶创语音群呼平台很多查询结果都可以用Excel的形式下载到本地,

供您做进一步的统计分析,下载时,您可以选择只下载成功的、只下载不成功的、下载全部,非常方便您使用。

问:如何录制个性化语音?

答:你可以用Windows自带的Sound Recorder工具软件, 采用耳机来录制您所喜欢的个性化提示音和欢迎词,

您需要录制成.wav格式,然后将文件递交到顶创语音群呼平台进行审核就可以了,

或者您可以直接提交语音广告词给我们客服安排录制。

问:语音平台发送的任务,系统会保留多长时间 ?

答:顶创语音群呼平台承诺系统记录,平台将保留1个月,如果你有重要的资料,请事先从我们的平台中下载下来。

问:哪里可以看到发送记录?

答:详细的发送记录您可以通过登录Web后,在系统右边的的“任务管理”和“消费明细”中进行查询。

问:能删除发送任务记录和文件吗?

答: 您只能删除发送任务文件,而不能删除详细的记录。

问:如何修改密码?

答:通过帐号登录到系统后,在右上角的“修改密码”中进行修改。

问:帐号或密码忘记了,怎么办?

答:如果您忘记了帐号或密码,您可以通过和我们的客服联系确认信息后获取新的密码。

问:有使用期限吗?

答:没有限制用户的使用期限,只要你的帐号还有余额,系统都能保证用户的长期合法使用。

问:费用用完了,如何续费?

答:顶创语音群呼平台采用预付费方式,您需要续费时,可以联系我们的客服人员,

并通过多种方式支付到顶创指定的帐号中。

付款后,及时和我们客服人员确认就可以办理续费。

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